有客人要求要退訂時...通常大家的反應應該是照合約走,無法退回訂金,但是今天小妤主動訂金全部退回..
原因是客人到婚紗店拍完照後...覺得比較喜歡婚紗店的妝感..再者雖然(婚紗店)用的妝品雖然很普通,妝感也很厚..但不會導致她過敏...
想跟小妤商量是否可退訂? 小妤的第一回應也是..不好意思..訂金可能無法退還哦....詢問了婚紗店新祕使用的粉底和安瓶..希望可以為了新人做調整.
溝通完後總覺得感覺不是很舒服(我比較後知後覺),經同事提醒新人打來並不是溝通如何決解過敏問題而是想退訂..表示是己問到了喜歡新祕的檔期
所以這麼多年的經驗..精挑過的高級化妝品.(小妤底妝都用CD,香奈兒,ARMANI)...我的用心以及誠意.竟便遇到了問題肌也很努力的想要打出透亮水嫩的妝感..不定期國內外進修...為的是...................................................
我也遇過無數個會過敏的新人,最後也都一起溝通決解了....
我終於意識到除了過敏客人並沒有那麼喜歡我的風格,一次退兩天雖然很可惜..
但我清楚的了解自己..讓我用普通的產品畫出很濃厚又不是我的風格的東西我會更痛苦....馬上回覆客人全額退費...
因為我真的不喜歡彼此都太勉強的事情...
最近有同事推了近20萬到杜拜的工作,只因中間卡到一天有新娘子的工作,基於對新人的承諾只能推掉...
類似的情況在造型師身上很常看到..除非真的很嚴重的事,否則不會影響新人的檔期,這是身為新祕的壓力以及重視對新人的承諾...
可是新人對我們的承諾呢?????????????????????????????????????????????????????????????????
